迷霧之光索

不裁員更有智慧

圖1.不裁員企業,團結同心度劫難

討論:

裁員原本是美國急短利CEO採用手段,相當於醫界抽脂減肥.但是卻抽調寶貴血液與器官,而失去生命活力.

真有辦法CEO,應該是減少不成功專案,把人力移往成功機率更高專案,同時先全刪自己薪資,再大刪管理層薪資,
最後小刪低層員工薪資,節省非必要費用,大家團結群力某公司利益,才有機會分紅.

水昆CEO,裁減人數只裁非親非故者,或是無法控制屬下只裁非親非故者,結果無法留住人才,贏帳面卻失活力.

當然許多公司沒說裁員,其實真裁員,更易產生逐走良幣之流弊.

本次金融海嘯,許多企業打預防針,提前裁員,也更加斷送自己與環境生機,弓杯蛇影之心理恐慌傳染病,真可怕!

欣聞齋藥:
$1.
堅持不裁員的日本重建之神2004-0817

譽為日本企業重整之神的大鷹城集團社長高塚猛，再次發表他第13本作品，他將大鷹城集團從負債42億
變成淨賺33億，他是如何在「堅持不裁員」的經營理念下辦到的？他的成功打破重建了條例……

0906圓山飯店有場《我把—42變＋33億》新書發表會。獻花給作者的美麗大使是穿日本職棒大榮鷹球衣
的藝人楊思敏。被譽為日本企業重整之神的大鷹城集團社長高塚猛，來台發表他的第13本著作。
松下Panasonic創辦人松下幸之助、新力SONY執行長出井伸之，都是日本有名大集團企業家；
但高塚猛領導大鷹城集團，年營業額360億日圓(台幣111億)中型集團，有大榮鷹職棒、福岡巨蛋、海鷹飯店
，及大鷹商城四大事業體，社長高塚猛在台灣知名度並不高。
但協助日本職棒大榮鷹監督王貞治三連霸奪日本第一，打造日本職棒大榮新王朝幕後就是大榮鷹社長高塚猛。

*奇招改變員工的意識型態

高塚猛最高學歷只有高中。他最為人津津樂道的改革:不裁員。他在1999被大榮集團董事長中內功，聘來重整
福岡巨蛋、大榮鷹棒球隊、海鷹飯店等事業體時，大鷹城集團年虧損42億日圓。
但一年半後2001年，高塚猛把集團變成獲利33億日圓，還在3年內締造大榮鷹日本職棒3年霸，票房隨戰績高昇。
福岡巨蛋每年70場大榮鷹主場賽，更突破310萬人次，刷新日本職棒紀錄。

全球華人競爭力基金會董事長石滋宜:全球企業重整案，都是大量裁員來降低成本。從1978美國艾科卡接掌
克萊斯勒裁掉33位副總、9萬員工力挽狂瀾。1990IBM，也在葛斯納裁掉25位副總裁，3年裁掉20萬人。
石滋宜:高塚猛不裁員，著重於「把人帶活了，企業體就能重生」。

高塚猛:要讓公司重新步入軌道，不需要注入新資金，唯一要改變的是「員工意識」。
大鷹城集團從事服務業，最重視的就是與客戶間的服務感覺。

信義房屋董事長周俊吉:交易完成，才是服務的開始！
今年一月周俊吉率信義房屋一千位員工到日本福岡海鷹飯店，舉行年度績優海外授獎晚會。
返國沒幾天，大鷹城亞洲區總經理專程來台拜訪周俊吉，當面感謝信義房屋選擇海鷹。這種貼心令人感動。
於是周俊吉到九州渡假，就約遠航董事長、JP Morgan總經理、及智邦科技執行長等好友，帶家人到福岡玩。
最讓周俊吉感受深刻，是海鷹飯店員工的服務意識。
飯店健康俱樂部規定小孩子不能入內。但為了彌補孩子失落心理，飯店經理邀請他們，在隔天早上俱樂部
尚未營業時來玩。海鷹員工能因應狀況，既不違反俱樂部規定，又能滿足孩子們心理，補償溝通不良帶來誤會
，是真正用心的服務業。周俊吉對於高塚猛強調帶活員工的意識，十分佩服。

高塚猛的重建哲學為何？他如何靠不裁員，重新打造大鷹城集團？以下是《今周刊》的專訪。

《今周刊》問（以下簡稱問）：您強調要多聽年輕人的意見。年輕職員的問題雖然衝動，但往往是最直接、
最一針見血的。您如何傾聽年輕員工的心聲，也能平衡資深員工的想法？

高塚猛答（以下簡稱答）：年輕人永遠有自己想做的事情，如果能把這想法引導到工作產生熱情，非常棒。
公司往往有一定程序來處理事情，是經多年累積最有效率作法。但如只照舊，忽略創意，就不會進步。

商業世界的運作法則追求最後結果，不只是處理事情效率。年輕人沒束縛，想事情天馬行空，你也須有實力
來回應他們。自己要不斷努力充實，讓他們沒有問題可以發問。

*奇招建立從下而上的溝通管道

問：您強調企業老闆應該要「從下而上」的溝通，而不是由上而下傳遞。為什麼？
答：企業規模愈大，由下而上的溝通愈重要。多數組織呈金字塔狀，最頂尖老闆以為只將資訊傳給各部門
主管，上令就會下達。但這是錯誤觀念。資訊由下往上傳達，效果會更好。

比如說;工作場合應街頭講道。我去餐飲部門必跟新進服務生談話。餐飲主管看到後會問：社長跟你說什麼？
服務生就會把我告訴他的話，確實傳達給主管，資訊也能傳給更多人。
但如果我只跟主管說話，資訊可能就卡住，無法再往下。新進員工很難問主管：剛剛社長跟您說了什麼？
為了做好這一點，須遵守要說出大家樂於傳達的話，勿口出惡言。對年輕員工批評主管百害無一利的。

問：但當企業規模愈來愈大的時候，愈難執行這樣的作法。您如何做到的？
答：當企業愈大，這反而愈重要。我1天24小時只睡4小時。除透過email、電話與員工溝通，還公佈每天行程。
讓每個員工知道我今天行程，知道我要什麼。也讓所有員工，可根據行程表會議空檔來找我，甚至一起開會。

問：您從來沒裁員嗎？
答：沒有。大鷹城集團的員工離開，都是自願離職，到外頭創業或是加入別的企業。
問：您堅持不裁員，卻又能削減企業成本的立論是什麼？又如何做到？
答：重要的是讓員工把工作當成家，提振員工的工作意識。
    比如說;我現在住的圓山飯店如果經營不好需變革。你是先投資一大筆錢硬體改善，並大幅裁員？或先
將這筆投資的錢省下來，裁員費用省下來，重新訓練員工？
飯店設施變更美好，只滿足客人，但員工並沒有得到滿足。要反過來投資在員工身上。
如把努力程度分十等分，聰明人只要努力二分，就能達到公司基本要求。但他也浪費他的八分。我的責任
就是去刺激他們，讓每個人的努力程度達到十分。員工的意識、努力程度改變，形成戰鬥體就很可觀。

我擔任社長後，陸續出好幾本書，主要目的就是希望員工能了解我的想法，這對公司形成共識很有幫助。

問：有派看法:企業經營者開始出書寫自傳時，就是企業從頂峰滑落，要走下坡的警訊。您怎麼看這個說法？
答：我寫書不想沽名釣譽，而是很詳細地寫身為經營者心路歷程與理念，將我的經營心法與大家分享。
因為企業經營好，對社會國家都好。所以寫出來就是要讓人家偷學。你能偷多少就偷多少，愈多愈好。
我在台灣的紀伊國書屋，看到我之前出版的一些經營心法也有在架上，很高興的。

*奇招逆向思考的經營手法

問：您也強調逆向思考。能否舉例在大鷹城集團，有那些逆向思考的經營故事？
答：風險日文Risuku。從後面唸過來叫Ukusir，意思是藥品。
    風險就跟藥品一樣，吃藥為了讓身體更好，而不是去害怕它。經營事業要多從不同的角度來思考。
    如:我穿西裝Hanae Mori是日本有名女生牌。女生衣服質料對皮膚觸感特別好，賣男性也賣得很好。

    日本人在冬天習慣到北邊，如:北海道滑雪、賞雪。大家想愈北邊愈冷。但九州冬天也會下雪。
    大鷹城集團就在岩田圍了一個滑雪場，讓大家來九州也能滑雪、賞雪，結果生意很好！

問：您以外來者空降到大鷹城集團，在一年半內轉虧為盈。您如何化解內部對您敵視，一步步進行變革的？
答：我空降到一個陌生企業環境，對不認識的人無法改變他的。唯一方法，就是變成他的好朋友，化敵為友。

    我剛到福岡，不僅飯店連當地銀行團也不理我。但這時千萬不要想用能力來證明自己。他們不喜歡你，
    你有再好能力也沒用。於是我很努力的跟大家一起拚，表現自己的態度而不是能力。
    我到福岡第一天，我等最後一位員工收工才走。最晚收班的是餐廳員工，他們關好瓦斯後，我向大家說：
    「讓你們忙到這麼晚，真是辛苦你們了。」這時，是凌晨三點。

    隔天一早我七點就到餐廳幫忙早餐的準備工作。這就是我的作風，與員工站在同一線，
    用態度為行為證明自己。只要得到員工的心，接下來變革就容易。 (今周刊第399期）

高塚猛
1947年東京出生。高中畢業時，以打工身份進入RECRUIT企業（人才生活情報提供的綜合性企業）。
22歲，晉升為福岡營業所長。一年後，營業額成長達15倍。
24歲，成為大阪分店營業課長，所賣出的廣告不曾打過任何折扣，業績達成率百分百。
25歲，領導週刊情報誌(就職情報雜誌)創刊。
27歲，調任於赤字累累的月刊住宅情報事業，一年後促成每本月刊廣告收入皆達一億日圓的奇蹟。
29歲，前往面臨倒閉的盛岡GRAND飯店就職，當時3億5千萬的業績，在7年後成長為21億9千萬日圓的優良企業。
44歲，就任岩手觀光飯店代表取締役。

52歲，他的經營手腕被大榮企業的中內功董事長看重，被請到有鉅額赤字的福岡巨蛋和專業棒球團，
      兼任代表取締役，開始在盛岡與福岡間往來。一年半42億赤字竟轉換為33億獲利。福岡巨蛋觀光客
      突破308萬人次，刷新有史以來的紀錄，高塚猛在當時被稱譽為「平成企業重建之神」。
57歲，2004年6月兼任日本三大財經雜誌＜鑽石週刊＞的社長。

把-42億變+33億 高塚猛/著 民視文化2004/0728出版      得獎榮譽:2004年 金石堂年度TOP 經濟商業類

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保證一年內不裁員!香港能台灣不能?? 2008/1217
全球景氣急冷，國內各行業吹起裁員風，鄰近香港卻逆勢操作，逾100家企業組成齊抗金融海嘯大聯盟簽訂良心企業海嘯約章，
承諾「保就業、促消費」，強調至少1年不會裁員。齊抗金融海嘯大聯盟聲稱，已超過1000家企業答應會陸續加入行動
；參與約章活動的企業以中小企業居多，也不乏大公司和跨國公司駐港機構，包括餐飲業的稻香集團、化妝品連鎖店莎莎國際
每間參與企業將獲得一個「不裁員」標誌，可以公佈在商店門口。
如果失業人數過度膨脹，香港整體消費必萎縮， 經濟還會繼續惡化，大企業不裁員良心運動，不止安員工的心，更可以帶動景氣回春

不裁員企業》香港吶喊台灣跟進？

蕭副總統盼製衣業帶動不裁員

不裁員企業》台灣若發起王品第一個響應2008/1216

不裁員企業》三挺 挺良心！挺信心！挺愛心！2008/1215
企業裁員減薪成主流，卻有百大香港企業逆勢喊出不裁員!看香港，想台灣，政府喊得老半天三挺政策，何時才有'企業挺勞工'的感動？

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美國多家良心業主信守不裁員承諾，並讚許其員工既認真工作又對公司忠誠。在美國一波波失業浪潮中，企業主如此情意相挺，雪中送炭

2008/1213還是有公司徹底執行不裁員，日本豐田汽車Toyota、美國Erie保險和快遞Fedex等用其他方式減成本，保障基層員工工作權

不裁員企業》咬牙挺！美也有良心企業2008/1216
11月份美國雇主砍53萬個職位，全美失業率升到6.7%。有些企業仍不裁員。管理專家:裁員牽涉律師費企畫及補償費，企業往往低估成本。
西南航空Southwest有盡力避免裁員的政策，北卡羅來納州鋼鐵廠Nucor自1966年就不裁員。賓州保險公司Erie 1925年來沒裁過任何人。
新罕普夏州金屬切割設備廠商Hypertherm公司開業40年從未裁正式員工:把員工調到繁忙部門、把外包工作收回，1100名員工因而仍有工作。
克利夫蘭焊接與切割產品製造商林肯電氣公司裁50個臨時員和考績欠佳資淺員工，但保證年資三年以上美國工人繼續受聘。
林肯電氣前自1949年以來未曾有美國員工被裁:已減少一些員工的工時，調動部分員工到工資較低的職位。